नई दिल्ली: लोग अपनी रोज की जरूरतों के लिए अब ऑनलाइन शॉपिंग पर अधिक निर्भर हो गए हैं. कई ऐसे एप्स हैं जिन पर आप ऑर्डर करके कुछ ही मिनटों में सामान की घर पर डिलिवरी करवा सकते हैं. बड़े शहरों में तो खासकर लोग रोज की जरूरतें जैसे दूध, दही या ब्रेड जैसे सामान के लिए ऑनलाइन शॉपिंग का सहारा लेते हैं. लेकिन कई बार यह शॉपिंग घाटे का सौदा भी साबित होती है.
दिल्ली में कुछ ऐसा ही मामला सामने नजर आया है. दरअसल गजेंद्र यादव नाम के एक शख्स ने जेप्टो पर 10 किलो आटा ऑर्डर किया था. लेकिन डिलीवरी के बाद शख्स ने देखा कि आटे की एक्सपायरी डेट महज 8 दिन बाद की है. शख्स ने सोशल मीडिया पर प्लेटफॉर्म X पर इसकी जानकारी और जेप्टो को अपने पोस्ट में टैग भी किया.
यूजर ने अपने हैंडल पर लिखा है- ‘जेप्टो से 10 किलो आटा ऑर्डर किया एक्सपायरी डेट 8 दिन बाद की है. 8 दिन में 10 किलो कैसे खत्म होगा जेप्टो भाई? इधर आ जाओ मिलकर खत्म करते हैं.’ इस पोस्ट के बाद जेप्टो के कस्टमर केयर ने गजेंद्र को कॉल भी किया. लेकिन कस्टमर केयर ने अपने कस्टमर को ऐसी बात कही कि सुनकर आपको हंसी भी आएगी और हैरानी भी होगी.
कॉल का अपडेट देते हुए गजेंद्र ने कहा- ‘जेप्टो के कस्टमर केयर से कॉल आया और महिला ने कहा कि इस मामले में कुछ भी किया नहीं जा सकता है. 10 किलो आटा 7 दिन में खत्म कर दीजिए. अनप्रोफेशनल व्यवहार.’ कस्टमर सर्विस को ट्रेनिंग सेशन और कॉमन सेंस की जरूरत है. कम से कम एक्सपायरी डेट एप पर दिखाओ खासकर अगर तुम जल्दी एक्सपायर होने वाले प्रोडक्ट को बेचते हो.’
एक अन्य पोस्ट में गजेंद्र ने लिखा कि वह उनके ऑफिस में 3 किलो गेहूं का आटा भेज रहे हैं. सोशल मीडिया पर उनका यह पोस्ट वायरल हो गया है. Zepto के इस रवैये के कारण लोग खूब खिंचाई कर रहे हैं तो कुछ सबक सिखाने की सलाह दे रहे हैं. इस पोस्ट पर इसी तरह किए समस्याओं का सामना कर चुके ग्राहक अपना अनुभव शेयर करने लगे.
https://x.com/imYadav31/status/1791510838890860668
